Nájsť chybu? nahláste nám to!

Často kladené otázky!

__________________________________________________________>✅ Je možné dokúpiť jednotlivé časti produktov, napríklad sedačky, dosky, nohy?

Áno, existuje taká možnosť. Vopred si musíme overiť dostupnosť náhradných dielov a vyhodnotiť potrebné prvky.

✅ Je možné tovar zaslať aj do zahraničia?

Objednávky zasielame iba v rámci Poľska. Po zaplatení zálohy je možné nám poslať vlastného kuriéra. Neakceptujeme platby v hotovosti na mieste. V závislosti od vašich preferencií môže byť tovar pripravený na palete alebo v balíkoch. Na prípravu tovaru na vyzdvihnutie potrebujeme 24 hodín.

✅ Je možné objednať tovar s doručením?

Áno, vieme naceniť službu privezenia nábytku, o ktorý máte záujem. Doručovacia služba predlžuje dodaciu lehotu.

✅Prijatý produkt má výrobné chyby, čo v tejto situácii?

Ak je prijatý produkt poškodený, napíšte nám správu cez Centrum správ Allegra a pripojte fotografie chýb a poškodení. Reklamačné oddelenie zvyčajne posúdi sťažnosti do niekoľkých dní. V závislosti od dostupnosti dovážaných produktov sa môže dodacia lehota nových položiek predĺžiť, čo je veľmi zriedkavé.

✅ Prijatý tovar bol poškodený pri preprave, čo mám robiť?

Ak je balík akokoľvek poškodený, ihneď po doručení kuriérom skontrolujte jeho obsah. Ak sa ukáže, že výrobok je poškodený, zapíšte si protokol o poškodení. Môžete to urobiť na webovej stránke operátora. Ak je poškodenie značné (poškodený tovar vypadne z obalu, rozbité sklo) môžete zásielku odmietnuť prevziať, v takom prípade vám pošleme nový produkt.

✅/ ❎ Donesie kuriér balík do bytu?

Kuriéri sú povinní priniesť k prvým dverám zásielky s hmotnosťou maximálne 30 kg. Ak je výrobok ťažší ako 30 kg, kuriér nie je povinný ho priviezť. Často však v takejto situácii pomáhajú s prenášaním ťažších produktov kuriéri. Upozorňujeme však, že to nie je ich zodpovednosť.

✅/ ❎ Nastavil so mnou kuriér čas doručenia?

Kuriéri nemajú povinnosť nastavovať čas doručenia, aj keď túto možnosť často využívajú. Môžete sa tiež pokúsiť dohodnúť si vhodný termín doručenia s kuriérom. V deň doručenia nájdete kuriéra na stránke prepravcu.

❎ Je možné objednať produkt v inej veľkosti alebo farbe?

Objednávky neprispôsobujeme, tovar vyrábaný veľkoobchodne predávame vo veľkých množstvách, preto nedokážeme vytvárať produkty podľa individuálnych preferencií zákazníkov.

Dôležité informácie.

h1>

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Môžu sa však mierne líšiť od skutočných – je to dané nastavením monitora/displeja a grafickej karty ako aj rôznorodosťou výbavy a ich individuálnym nastavením. Farba sa môže líšiť aj v dôsledku individuálnych vlastností daného kusu materiálu.

✅Vyvinuli sme maximálne úsilie na to, aby dané rozmery boli čo najpresnejšie. , môžu sa mierne líšiť od skutočných, cca +/- 5 %.